Algemene voorwaarden

Algemene Verkoop- & Leveringsvoorwaarden (v-2026)

Nieuw Water.Shop (NW) is officieel geregistreerd en ingeschreven onder de naam Nieuw Water.Shop, waarvoor deze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden (AV) gelden. Deze AV is digitaal te downloaden als PDF en wordt op verzoek per e-mail toegezonden.

Artikel 1. Toepasselijkheid

1.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Nieuw Water.Shop (hierna: NW) zijn, bij uitsluiting van eventuele andere voorwaarden, deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: AV) van toepassing.

1.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het plaatsen van een bestelling houdt in dat u (hierna: u / de Koper) de toepasselijkheid van deze AV aanvaardt.

1.3 Van het in deze AV bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.

1.4 Alle rechten en aanspraken zoals in deze AV en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van NW worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door NW ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.

Artikel 2. Aanbiedingen / overeenkomsten

2.1 Alle aanbiedingen, producten en diensten van NW zijn vrijblijvend en NW behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is. Zie ook artikel 3.6.

2.2 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door NW. NW is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt NW dit mede binnen maximaal tien (10) werkdagen na ontvangst van de bestelling.

Artikel 3. Prijzen en betalingen

3.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro's, inclusief 21% btw en exclusief handelings- en verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen. Adviesverkoopprijzen worden inclusief 21% btw vermeld. NW berekent geen extra verzend- en handelingskosten voor bestellingen vanaf € 75,-.

3.2 Betaling dient te geschieden, zonder korting of compensatie, door middel van vooruitbetaling of bij aflevering van de goederen en/of diensten, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Indien dit door enige dwingende reden niet is gebeurd, geldt een betalingstermijn van 7 dagen na afleverdatum. De geldige betalingstermijn voor geregistreerde wederverkopers (B2B) bedraagt 5 werkdagen na factuurdatum. Zie ook artikel 5 t.a.v. eigendomsvoorbehoud.

3.3 Betaling kan geschieden via één van de mogelijkheden: iDEAL (NL), directe bankoverschrijving (EU), Bancontact (BE), Giropay (DE), Sofort Banking (DE), eBill (DE) en onder rembours (NL). Deze betaalmethoden worden — eventueel geactualiseerd — getoond tijdens het bestelproces. Aan uw bestelling kunnen nadere (betalings-/bestel)voorwaarden worden gesteld die, indien van toepassing, altijd duidelijk worden vermeld dan wel binnen maximaal 3 werkdagen via e-mail worden gecommuniceerd. Bij betaling per bank of giro geldt de datum van creditering op een NW-bankrekening.

3.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn bent u vanaf de uiterste betaaldatum in verzuim en bent u vanaf die datum een vertragingsrente van 1,5% per (deel van een) maand verschuldigd over het openstaande bedrag. Indien betaling plaatsvindt na aanmaning door NW bent u € 45,- aan administratiekosten verschuldigd, en indien NW haar vordering ter incasso uitbesteedt bent u tevens de incassokosten verschuldigd, welke ten minste 15% van het openstaande bedrag bedragen, onverminderd de bevoegdheid van NW om in plaats daarvan de daadwerkelijk gemaakte buitengerechtelijke incassokosten te vorderen.

3.5 Indien u met enige betaling in gebreke bent, is NW gerechtigd (de uitvoering van) de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten dan wel te ontbinden, en in dat geval het aangeschafte NW-product terug te vorderen en de hiervoor gemaakte kosten te declareren.

3.6 Indien de prijzen voor de aangeboden producten en diensten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, bent u gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden binnen tien (10) dagen na mededeling van de prijsverhoging door NW.

Artikel 4. Levering

4.1 De door NW opgegeven levertijden zijn normaliter haalbaar. Door een onverwachte vraag naar bepaalde artikelen kan een levering uitlopen. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding zodanig is dat van u redelijkerwijs niet kan worden verlangd de overeenkomst in stand te laten. U bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover noodzakelijk en mits dit schriftelijk wordt gecommuniceerd vóór verzending. Bij vertraging door externe distributeurs (PostNL, koeriers- en transportbedrijven, etc.) kan NW niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden voor de vertraging of de gevolgen daarvan.

4.2 De levering van de producten vangt aan op de plaats en het tijdstip waarop de producten aan de transporteur zijn aangeboden voor verzending.

4.3 Voor een Water Consult wordt in overleg een afspraak gemaakt. Indien de waterveredelaar voor een dichte deur staat of door welke reden dan ook onverrichter zake terugkeert, is de aanvrager gehouden de vergoeding te voldoen. De vergoeding wordt vooraf gecommuniceerd en bevestigd en bedraagt tot nader order minimaal € 55,- en maximaal € 85,-, afhankelijk van locatie, reistijd en reiskosten. Deze vergoeding maakt het Water Consult vrijblijvend en zonder aankoopverplichting.

4.5 Aan de uitkomsten van het Waterconsult kunnen geen rechten of claims worden ontleend. Zie ook de Disclaimer in artikel 13.

Artikel 5. Eigendomsvoorbehoud

5.1 De eigendomsrechten van geleverde producten gaan pas over nadat u al hetgeen u op grond van enige overeenkomst aan NW verschuldigd bent, heeft voldaan. De producten worden door NW verzekerd verzonden. Het risico ter zake van de producten gaat op het moment van aflevering over op de afnemer/klant.

Artikel 6. Intellectuele en industriële eigendomsrechten

6.1 U dient alle intellectuele, grafische en industriële eigendomsrechten die rusten op de door NW geleverde producten, diensten en ontwerpen geheel en onvoorwaardelijk te respecteren en niet als eigen, en zonder toestemming, te kopiëren of verspreiden. Indien nodig zal NW juridisch aanspraak maken op auteursrechten.

6.2 NW kan niet garanderen dat de aan u geleverde producten geen inbreuk maken op enig (ongeschreven) intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden.

Artikel 7. Garantie, reclames en aansprakelijkheid

7.1 U heeft de verplichting bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Is dit niet het geval, dan dient u NW daarvan zo spoedig mogelijk — in ieder geval binnen drie (3) werkdagen na aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was — via e-mail in kennis te stellen, voorzien van toelichting en (indien relevant) fotomateriaal.

7.2 Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft NW de keuze de betreffende producten na retournering te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde te restitueren.

7.3 Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen veertien (14) werkdagen na aflevering aan NW te retourneren. Hiervoor neemt u contact op met de klantenservice van NW om de procedure te begeleiden. U dient de goederen bij verzending te verzekeren tegen transportschade. Retourzendingen worden slechts geaccepteerd indien de originele verpakking onbeschadigd is (indien redelijkerwijze mogelijk), waarbij de kosten voor retourzending voor uw rekening komen.

7.4 Voor de creditering en administratieve afwikkeling van retourzendingen door annulering van een reeds betaalde opdracht, brengt NW eenmalig € 11,50 aan administratiekosten in mindering op het door u betaalde factuurbedrag, tenzij anders overeengekomen.

7.5 Terugbetaling van door de Koper geweigerde goederen: na ontvangst en controle door NW wordt een betaalde som uiterlijk binnen 7 werkdagen via bankoverschrijving overgemaakt aan de Koper. Geretourneerde goederen worden door NW geweigerd en teruggestuurd naar de Koper bij het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking, of wanneer de goederen door de Koper zijn gebruikt of beschadigd. In geval van weigering van ontvangst aan de deur wordt een vergoeding conform artikel 7.6 met de terugbetaling verrekend.

7.6 Bij weigering van ontvangst door de klant van een vooraf betaalde zending wordt een schadeloosstelling ter grootte van de verzendkosten + € 23,00 administratie- en handelingskosten berekend. Indien een niet vooraf betaalde zending aan de deur wordt geweigerd, wordt een schadeloosstelling van 3% van de verkoopsom (met een minimum van € 75,00) + € 23,00 administratiekosten plus de transportkosten in rekening gebracht. U gaat akkoord met en machtigt NW, door middel van uw opdracht, om deze schadeloosstelling via een eenmalige incasso van het door u bij uw bestelling opgegeven bankrekeningnummer te incasseren.

7.7 Zie ook ons Retour- en Teruggavebeleid, dat van toepassing is op álle producten in de online NW-winkel (zie artikel 8).

7.8 U heeft recht op de wettelijke garantiebepalingen.

7.9 NW hanteert bij aanschaf van een product de wettelijke garantie en de productgarantie/-termijn die door de betreffende fabrikant wordt gehanteerd. Een fabrieksgarantiebewijs zal, indien door de producent verstrekt, aanwezig zijn in de verpakking van het gekochte product. Hierin staat vermeld waarop en voor welke periode de garantie geldt.

7.10 Indien gekochte en ontvangen NW-producten defect zijn of iets mankeren buiten toedoen van de Koper, heeft de Koper recht op kosteloze reparatie, een vervangend product of teruggave van de koopsom. Bij reparatie houdt NW hierop toezicht of voert deze zelf uit om de kwaliteit te waarborgen. Neem hiervoor contact op met NW via de op de website vermelde contactgegevens.

7.11 Is het probleem of de schade aan het gekochte product ontstaan door de Koper, dan vervalt het garantierecht. Slijtage door gebruik valt eveneens niet onder de garantiebepaling. De bewijslast bij een ondeugdelijk product binnen 6 maanden na aankoopdatum ligt bij NW; gaat het product 6 maanden of langer na aankoop kapot, dan ligt de bewijslast bij de Koper.

Artikel 8. Herroepingsrecht en retourregels

8.1 De Koper kan zonder opgave van redenen een aankoop ontbinden/herroepen. We vernemen graag de reden, zodat we dit kunnen meenemen in de verbetering van onze producten, diensten of service.

8.2 Het herroepingsrecht geldt gedurende 14 dagen na aankoopdatum.

8.3 De Koper dient binnen de herroepingstermijn een ondubbelzinnige verklaring uit te brengen dat de koop ongedaan wordt gemaakt, kenbaar te maken aan NW via de contactpagina op de NW-website.

8.4 NW betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring alle van de Koper ontvangen betalingen terug, inclusief leveringskosten (art. 6:230r lid 1 BW). De Koper kan pas betaling vorderen nadat is aangetoond dat de zaken zijn teruggestuurd of nadat NW de zaken heeft ontvangen (art. 6:230r lid 4 BW).

8.5 NW gebruikt hetzelfde betaalmiddel als de Koper bij de aankoop (art. 6:230r lid 2 BW). NW mag een compensatieaanbod doen via een webwinkeltegoedbon; dit wordt duidelijk kenbaar gemaakt en de Koper moet hier onmiskenbaar mee instemmen.

8.6 De Koper stuurt de betreffende producten binnen 14 dagen terug. De enige uitzondering is wanneer NW heeft aangeboden de producten op te halen (art. 6:230s lid 2 BW).

8.7 De Koper draagt de rechtstreekse kosten voor retourzending. Het retouradres wordt na overleg overeengekomen.

8.8 De Koper is aansprakelijk voor waardevermindering van het gekochte wanneer deze is ontstaan door gebruik of behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

8.9 Verder gelden er voor de Koper geen aansprakelijkheid of overige kosten door het uitvoeren van het herroepingsrecht.

Artikel 9. Bestellingen / communicatie

9.1 Voor misverstanden, vervormingen, vertragingen of het niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel tussen u en NW, dan wel tussen NW en derden, is NW niet aansprakelijk, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van NW.

Artikel 10. Overmacht

10.1 Onverminderd haar overige rechten heeft NW in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, door u dit schriftelijk mede te delen, zonder dat NW gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

10.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die niet aan NW kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

Artikel 11. Installaties

11.1 De bij NW aangeschafte producten die geïnstalleerd worden, vallen onder de garantievoorwaarden van NW en de betrokken producent(en).

11.2 NW is te allen tijde niet aansprakelijk voor de door de installateur uitgevoerde werkzaamheden. De uitvoering, garantie, aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid van installatiewerkzaamheden liggen nadrukkelijk bij de uitvoerende installateur/monteur. Falen, schade of andere problemen die ontstaan door elders gekochte producten, ingebrachte materialen of werkzaamheden door de Koper of door de Koper ingeschakelde andere installateurs — die in direct verband staan met het aangeschafte NW-product en de uitbestede installatie — vallen nadrukkelijk niet onder de verantwoordelijkheid, garantie en/of aansprakelijkheid van NW of van de door NW voorgedragen installateur.

11.3 De garantiebepalingen en voorwaarden van de installateur kan de Koper opvragen bij de betreffende installateur die de werkzaamheden uitvoert. NW voorziet in dat geval in de juiste contactgegevens.

Artikel 12. Diversen

12.1 Indien u aan NW schriftelijk een adres opgeeft, is NW gerechtigd alle bestellingen naar dat adres te verzenden, tenzij u schriftelijk een ander adres opgeeft. Door gebruik van een geldig e-mailadres in contact met NW — bij een bestelling, informatieaanvraag of het downloaden van een (al dan niet gratis) digitaal product — geeft de Koper NW toestemming dit te gebruiken voor het ontvangen van relevante berichten van NW. Hierbij geldt de op de website gepubliceerde Privacyverklaring.

12.2 Wanneer NW gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze AV toestaat, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving te eisen. U kunt nimmer enig recht doen gelden op grond van het feit dat NW deze AV (te) soepel toepast.

12.3 Indien één of meer bepalingen van deze AV of enige andere overeenkomst met NW in strijd zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, komt de betreffende bepaling te vervallen en wordt deze vervangen door een door NW vast te stellen nieuwe, rechtens toelaatbare, vergelijkbare bepaling.

12.4 NW is bevoegd bij de uitvoering van uw bestelling(en) gebruik te maken van derden.

12.5 De NW-klantenservice is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 09:00–17:00 uur via +31 (0)6 86 818 866 en doorlopend per e-mail via contact@nieuwwater.nl.

Artikel 13. Disclaimer

De verklaringen op deze website zijn niet geëvalueerd of goedgekeurd door enige (overheids)instantie of medische organisatie. De producten zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Bij zwangerschap, borstvoeding of medicijngebruik dient u een arts te raadplegen voordat u gebruikmaakt van de aangeboden producten.

De informatie op onze website is uitsluitend voor informatieve doeleinden gepubliceerd en niet bedoeld om advies van uw arts of zorgverlener, noch verstrekte productinformatie, te vervangen. Gebruik de door NW verspreide informatie niet voor diagnose, behandeling of voorschriften aan derden.

Om juridische redenen vermeldt NW dat 'met waterstof verrijkt water' (nog) niet is gedefinieerd als medisch hulpmiddel en daarom wettelijk gezien niet kan worden aanbevolen voor menselijk gebruik. Hetzelfde geldt voor DDW / deuteriumarm water en de MRET-producten. Bij deze producten worden onze (professionele) informatiebronnen vermeld. Er zijn geen studies bekend waaruit mogelijk negatieve bijwerkingen zijn gebleken.

Artikel 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

14.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze AV van toepassing zijn, alsmede op deze AV, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2 Alle geschillen voortvloeiend uit de tussen partijen gesloten overeenkomsten, daaronder begrepen de invordering van het verschuldigde, worden voorgelegd aan de bevoegde Burgerlijke Rechter van de vestigingsplaats van NW, voor zover wettelijk bevoegd.

Nieuw Water.Shop staat ingeschreven bij de KvK te Leiden onder nr. 70556350.